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「盈佳国际负面新闻」“销分新规”闹乌龙谁之过?

发布于:2020-01-11 19:15:32 点击:3992

「盈佳国际负面新闻」“销分新规”闹乌龙谁之过?

盈佳国际负面新闻,这两天,“驾照销分新规”闹了出乌龙。

几篇“销分需面签绑定”的“假消息”一石激起千层浪,多地出现排长队扎堆销分现象。

民众蜂拥而至,各地交管部门轮番辟谣:面签绑定系子虚乌有,窗口办理还一切照旧,新规只是拓宽了网络渠道,从3月1日起,网上绑定备案也可为非本人名下车辆销分。

拓宽办事渠道,明明是便民之举,却搞成乌龙闹剧,何也?

众多自媒体、营销号恐怕难辞其咎。这年头,一有重要政令发布,某些自媒体总少不了生拉硬扯一通。为了赚取眼球,标题动辄就是“史上最严”“不看后悔”“最后几天”,夸大其词、故弄玄虚者有之,捕风捉影、加油添醋者有之,以偏概全、无中生有者亦有之。即便试图寻求“正解”,这些根本不掌握权威信息的自媒体,也实在力不能及。如此一来,五花八门的“乱解读”满天飞,极易误导利益相关的受众,造成信息错位,甚至集体恐慌。

误读频现原因多样,但不可否认,某些官方信息发布方式也为曲解留下了很大空间。

有的部门发布政务信息“公事公办”、将文件一“抛”了之——或是专业术语一长串,人们如雾里看花,半天也看不出个所以然;或是八股气重,穿靴戴帽一大堆,绕来绕去干货寥寥;或是看着正常,字也个个认得,但连起来就不解何意……官方表述缺少受众意识,民众自然很难理解。更值得玩味的是,在这个乌龙中,无论交警如何劝说,一些驾驶员始终持怀疑态度;无论官方如何贴告示、登报纸、图文并茂地在新媒体上发声,不少地方交警服务厅依然人满为患。以此来看,在舆论场之上,某些官方表达落入了“前期失准、后期失灵”的窠臼,传播力、公信力短板凸显。

乌龙既已厘清,又如何破局?

自媒体当然要好好管一管,以正视听。同时,眼睛也不能总朝外看。众媒时代,信息传播无小事,政府机构必须反躬自问、苦练内功。无论传达政令也好,回应关切也罢,都是在与受众沟通,绝不能自说自话,而应就公众的关切点,以及难解或易误解之处做好预估,在一开始就把甲乙丙丁理顺、子丑寅卯讲明。利用好信息源头优势,让权威信息尽早跑到百姓身边,其他人就再无“歪楼”之机了。就拿此次来说,如果有关部门在公布新政时,就像后续“亡羊补牢”那样,把网络、窗口两种销分渠道的差异说清楚,便不会丧失先机、陷入被动,让错误信息先入为主了。

如今,“信息公开”已嵌入政务运行的方方面面,政务微博、微信、app等搞得火热。沟通渠道愈发便捷、多元,若脑子里还是“办黑板报”的路数就有点说不过去了。给舆论场“除除草”,同时强身健体,学会跟公众打交道,把办好的事儿说好,还有很多功课要做。